Page 93 - SEComunica Nro 3

Una vez recibido el aviso de alarma, el personal cualificado
del centro de operaciones, quien tiene conocimiento previo
del historial médico y social de el/la paciente, se pone en con-
tacto rápidamente para conocer de primera mano el estado
de situación, y así, gestionar un riguroso protocolo estableci-
do en función del perfil del beneficiario del servicio.

De acuerdo con la complejidad del caso se brindan diversos
niveles de respuesta:

Verbal

Especialmente para los casos donde las llamadas refieren a
una crisis de angustia o soledad, se resuelve con el contacto
telefónico entre el/la afiliado/a y el Centro de Atención de
la Cruz Roja.

Envío de ayuda profesional
En el cual se establece un contacto con la obra social, policía
o bomberos, de acuerdo con la necesidad, además de dar
aviso a la persona designada por el usuario como referente
cuidador o encargado.

Derivación
A un centro especializado y seguimiento hasta que se pro-
duce el alta y vuelta al hogar.

Este servicio no solo es útil en casos de emergencia, sino
que cumple un rol de contención muy importante, aten-
diendo también las necesidades cotidianas de nuestros /as
mayores:

Recordatorios de medicación

Aviso de turnos médicos

Felicitaciones para cumpleaños

Saludos en días festivos

91